Linja Scharffetter
Strategische Übersetzerin, Systemarchitektin, Kulturgestalterin
M.Sc. Marketing & Communications (1,4) | B.A. International Management (1,8)
Strategische Systemgestalterin an der Schnittstelle von Business, Produkt, Technologie und Kultur mit 13+ Jahren Erfahrung in Produktmanagement, Business Development, Transformation, Change und agiler Organisationsentwicklung.
Analytisches Denken verbunden mit einem starken Gespür für Menschen, Dynamiken und organisationale Zusammenhänge. Ich erkenne schnell, ob ein Problem operativ oder strukturell ist, und übersetze zwischen Fachbereichen, bis aus impliziten Annahmen gemeinsame Entscheidungsgrundlagen werden. So entsteht Orientierung – auch dort, wo Komplexität und Zielkonflikte den Blick verstellen.
Stationen
Senior Digital Product Managerin, ABS Safety GmbH · 2020 – heute
End-to-End-Verantwortung für die digitale Produktentwicklung in einem mittelständischen Industrieunternehmen für Dachsicherheit. Konzeption, Validierung und Skalierung digitaler Produkte entlang des gesamten Lebenszyklus – von der Nutzerforschung über Prototyping und Go-to-Market bis zur datengestützten Optimierung. Laterale Führung eines crossfunktionalen 8-köpfigen Teams in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung.
Aufbau einer digitalen Bestellstrecke mit 3,5 Mio. € Mehrumsatz und 50 % schnellerer Bearbeitungszeit
Entwicklung eines Dokumentations-Tools zur Kundenbindung: +132 % aktive Nutzer, +178 % Dokumentationsvolumen
Launch eines KI-gestützten Dachassistenten in 2 Monaten – von der Idee bis zum Go-Live
Etablierung hypothesengetriebener Produktentwicklung mit 50+ Nutzerinterviews und systematischem A/B-Testing
Senior Specialist IT Support & Communication, ista International GmbH · 2019 – 2020
Europaweite Projektsteuerung bei einem internationalen Energiedienstleister. Vorbereitung von 17 Ländermärkten auf die Umsetzung einer EU-Direktive in nationales Recht – mit Auswirkungen auf Marketing, Technologie und Finanzen. Direktes Reporting an CEO und CFO. Begleitendes Change Management bei großen Systemumstellungen und Neuaufbau des IT-Portfolio-Managements.
Steuerung der EU-weiten Vorbereitung mit 40+ Stakeholdern und fristgerechter Umsetzung in allen 17 Märkten
Change-Begleitung und Konfliktmediation bei 3 Systemumstellungen mit je 30–150 betroffenen Mitarbeitenden
Neustrukturierung des IT-Portfolio-Managements über 17 Länder mit signifikant erhöhter Umsetzungswahrscheinlichkeit
Specialist Marketing, ista International GmbH · 2017 – 2019
Eigenverantwortliche Leitung internationaler Innovationsprojekte bei einem internationalen Energiedienstleister – an der Schnittstelle von Business Development, Kundenzentrierung und Produktentwicklung. Validierung neuer Geschäftsideen durch User Research und Design Thinking, Entwicklung von Go-to-Market-Strategien mit direkter Wirkung auf Geschäftsführungsentscheidungen.
Alleinverantwortliche Projektleitung für den PropTech-Rollout in der Schweiz inkl. API-Koordination und Partnerschaftsverhandlung
Sicherung von ~90 % Hardware-Marktanteil im britischen Neubaumarkt durch Geschäftsmodell-Innovation (70–100k Wohneinheiten/Jahr)
Konzeption und Durchführung von 50+ Tiefeninterviews und 2 Design Thinking Workshops – 2 der validierten Ideen wurden als eigenständige Unternehmen ausgegründet (Tooltime, Objego)
Marketing Assistant, ista International GmbH · 2015 – 2017
Verantwortung für die jährliche Kundenzufriedenheitserhebung über 10 Kernmärkte und Weiterentwicklung des Customer Retention Index als strategisches Steuerungsinstrument. Mitarbeit an der Vorbereitung der Unternehmensübernahme durch den strategischen Investor CKI sowie an einem unternehmensweiten Strategieprojekt.
Jährliche Kundenzufriedenheitserhebung über 10 Märkte (1.000+ Kunden) mit Ableitung von Maßnahmen zur Kundenbindung
Vorbereitung der Investorenübernahme (CKI) für 5 Ländermärkte in Zusammenarbeit mit Alix Partners
Mitarbeit an einem unternehmensweiten Strategieprojekt mit Fokus auf Change Management, HR und Prozessoptimierung
Internationale Product Management Days organisiert, inhaltlich vorbereitet und moderiert
Duales Studium – Corporate Communication, ista Deutschland GmbH · 2012 – 2015
Duales Studium mit Schwerpunkt Corporate Communication & Public Affairs. Rotation durch alle zentralen Unternehmensbereiche – von Finanzen und Controlling über Operations bis Marketing und Vertrieb.
Mitverantwortung für den ersten digitalen Nachhaltigkeitsbericht nach GRI-Leitlinien inkl. Artikelrecherche, Agenturkoordination und Stakeholder-Gespräche
Zuarbeit zur EU-Lobbyarbeit im Rahmen der Energieeffizienz-Direktive
Methodik & Handwerk
Systematisch von der Problemdefinition zur messbaren Wirkung – iterativ,
datengestützt und nah am Menschen
Forschung & Strategie
Tiefeninterviews, Design Thinking, Datenanalyse – daraus valide Strategien ableiten. Hypothesengetriebenes Denken verhindert Annahmen und beschleunigt Validierung.
Produktentwicklung & Umsetzung
Iterativ nach Lean-Prinzip: build, measure, learn. Priorisierung auf Basis von echtem Kundenfeedback, kontinuierliche User Tests zur Risikoreduktion.
Führung & Zusammenarbeit
Klare Rollen, transparente Kommunikation und echte Partizipation. Konflikte früh moderieren, Change mit Menschen gestalten – nicht gegen sie.
Metriken & Lernen
Produktmetriken und Feedback-Loops als Entscheidungskompass. Kleine Schleifen, schnelle Anpassung – so entstehen Ergebnisse, die messbar halten.
Methoden
Design Thinking, Nutzerinterviews, A/B-Testing, Customer Journey Mapping, Qualitative Analyse (Mayring), Product Strategy & Roadmap, Go-to-Market, Business Case Development, RICE/Impact-Effort, Hypothesengetriebene Entwicklung, Scrum, Kanban, Stakeholder Management, Change Management, Konfliktmoderation
Tools
Jira, Confluence, Miro, Figma, Trello, GitHub, Notion, Slack, Obsidian, PowerBI, Tableau, Google Analytics, HubSpot, Userflow, Claude, ChatGPT, Lovable, MS Office
Zertifizierungen
Product Discovery (Pendo, 2024), Metrics for Product Manager (Mind the Product, 2023), Certified Scrum Master (Agile42, 2020), Design Thinking Facilitator (Haufe Akademie, 2018/19), Human-Centered Design (HPI, 2018), SAFe for Teams (ista, 2019)
Sprachen
Deutsch (C2), Englisch (B2/C1), Spanisch (B1/B2), Französisch (A2)
Haltung
Drei Prinzipien leiten meine Arbeit – unabhängig von Rolle, Branche oder Komplexitätsgrad
Verstehen vor Handeln
Gute Strategie beginnt mit Zuhören. Bevor ich gestalte, will ich verstanden haben – durch Interviews, Daten und echten Dialog.
Klarheit vor Kontrolle
Ich schaffe Räume, in denen Entscheidungen nachvollziehbar sind und konstruktiver Widerspruch möglich ist – statt Ergebnisse durch Kontrolle zu erzwingen.
Leistung und Kultur als Einheit
Tragfähige Systeme entstehen dort, wo Rollen klar sind und Augenhöhe gelebt wird – nicht dort, wo das eine dem anderen geopfert wird.